Tăng Tốc: Bí Kíp Chiến Thắng Khi Bạn Bị Mắc Kẹt

Bạn có một dự án đầy tham vọng đang "ngủ đông" trên kệ? Hay bạn cảm thấy cuộc sống và những mục tiêu của mình chẳng thể tiến lên như bạn mong muốn? Đừng lo lắng, tất cả chúng ta đều có lúc bị mắc kẹt.

May mắn thay, có những chiến lược hữu ích và hiệu quả để giúp bạn thoát khỏi bế tắc. Như bạn sẽ thấy trong bài viết này, bằng cách lùi lại một bước và kiểm tra động lực thực sự của bạn, học nghệ thuật quý giá của việc theo dõi tiến độ và tìm kiếm những người cố vấn tốt, bạn sẽ tiến gần hơn đến việc lấy lại tinh thần chủ động của mình.

Hãy cùng khám phá và mang lại cho cuộc sống của bạn động lực xứng đáng!

Bí Kíp 1: Xác Định Di Sản Của Bạn Và Theo Dõi Tiến Độ

Động lực là thứ tạo nên những thành tựu vĩ đại. Vậy bạn làm gì nếu bạn có những mục tiêu cao cả nhưng lại thiếu động lực để thực hiện chúng?

Trong khi hầu hết các tác giả về động lực khuyên bạn đừng quan tâm đến suy nghĩ của người khác, việc theo đuổi danh tiếng nhất định có thể là một động lực mạnh mẽ. Đó là trường hợp của một trong những tác giả, nhà lãnh đạo doanh nghiệp Jodi, người thường xuyên gặp gỡ các nữ giám đốc điều hành trong ngành của mình. Tuy nhiên, những cuộc họp này không hề mang lại sự trao quyền như mong đợi, bởi vì những người phụ nữ thường có xu hướng gây nản lòng hơn là hỗ trợ lẫn nhau.

Rất nhanh chóng, Jodi nhận ra rằng cô ấy muốn được biết đến không chỉ là một doanh nhân thành đạt, mà là một người phụ nữ trao quyền cho những người phụ nữ đồng nghiệp của mình. Điều này thúc đẩy Jodi thành lập No More Nylons, một mạng lưới xã hội và chuyên nghiệp nơi phụ nữ có thể kết nối, hợp tác và khuyến khích lẫn nhau để phát triển trong một thế giới kinh doanh vẫn còn do nam giới thống trị.

Khám phá loại người mà cô ấy muốn trở thành đã mang lại cho Jodi động lực cần thiết để bắt đầu một dự án mới. Nhưng để giữ vững quyết tâm và tập trung, cô ấy đã sử dụng một công cụ tạo động lực khác: theo dõi tiến độ.

Những dấu hiệu cho thấy chúng ta đang tiến gần hơn đến việc đạt được mục tiêu là thứ giữ cho chúng ta không bỏ cuộc. Trong trường hợp của Jodi, mục tiêu của cô ấy là giúp đỡ càng nhiều phụ nữ càng tốt để giúp đỡ lẫn nhau. Mỗi cuộc họp, cô ấy theo dõi tiến độ của mình bằng cách ghi lại số lượng phụ nữ tham dự, điều này cho cô ấy ý tưởng về tốc độ phát triển của dự án. Nhìn thấy con số thực tế về việc ngày càng nhiều phụ nữ đến với nhau thông qua No More Nylons đã giữ cho Jodi động lực.

Tuy nhiên, cô ấy phải cố gắng dành thời gian để dừng lại và quan sát tiến độ của mình - nếu không, nó sẽ trôi qua mà không được chú ý. Dừng lại để suy ngẫm và ăn mừng những cột mốc dọc đường là điều cần thiết để duy trì tinh thần lạc quan.

Vì vậy, nếu mục tiêu của bạn là ra mắt một sản phẩm mới, hãy dành thời gian để ăn mừng mỗi bước tiến đưa bạn đến gần hơn với việc đạt được mục tiêu đó, từ việc đưa ra thiết kế chiến thắng, hoàn thiện nguyên mẫu đến việc tìm kiếm những khách hàng trung thành đầu tiên. Hãy luôn chuẩn bị sẵn một chai rượu sâm banh cho những dịp này - làm việc chăm chỉ là không thể nếu không có một chút niềm vui!

Bí Kíp 2: Tìm Cảm Hứng Và Lời Khuyên Hành Động Từ Những Người Cố Vấn Và Hình Mẫu

Để duy trì động lực cần thiết để đạt được mục tiêu của bạn, điều quan trọng là phải có người ở bên cạnh để thúc đẩy bạn khi bạn cần. Người này là hình mẫu của bạn, hoặc người cố vấn của bạn. Họ không ở đó để la mắng bạn để bạn tiếp tục khi bạn muốn bỏ cuộc; thay vào đó, họ sẽ mang lại động lực cho bạn bằng cách truyền cảm hứng cho bạn thông qua công việc của chính họ.

Tác giả Jason đã được truyền cảm hứng từ Benjamin Franklin và say mê đọc sách về cuộc đời và công việc của ông. Franklin không chỉ là một nhà phát minh thiên tài và nhà khoa học tự nhiên, mà còn là một người đóng vai trò trung tâm trong sự ra đời của Hoa Kỳ.

Ông không đạt được cuộc sống vĩ đại như vậy bằng may mắn - Franklin cũng là bậc thầy về năng suất và tự hoàn thiện bản thân. Ông đã tạo ra một bộ quy tắc để sống theo để đảm bảo học tập suốt đời, và cũng phát triển bảng ưu và nhược điểm của riêng mình để ra quyết định tốt hơn. Jason đã học được rất nhiều điều từ Franklin và vẫn thường trích dẫn ông ấy cho đến ngày nay.

Mặc dù khoảng cách thời gian hàng thế kỷ ngăn cách Jason khỏi việc thực sự dành thời gian với Benjamin Franklin, nhưng bạn có thể may mắn tìm thấy một người cố vấn hoặc hình mẫu tiềm năng trong ngành nghề của chính mình. Nếu bạn không thể nghĩ ra bất kỳ ai mà bạn biết, đã đến lúc bắt đầu kết nối!

Trong cuộc tìm kiếm người cố vấn, các hội nghị là nơi tuyệt vời để bắt đầu. Nếu bạn kết nối với ai đó mà bạn nghĩ có thể là một ứng cử viên tốt, chỉ cần hỏi họ xem họ có muốn làm cố vấn cho bạn hay không - bạn không có gì để mất! Bạn cũng có thể tìm thấy những người cố vấn tiềm năng tại những cuộc gặp gỡ nhỏ hơn và các sự kiện xã hội khác như No More Nylons của Jodi.

Bạn thậm chí có thể tìm cách tiếp cận những nhân vật có ảnh hưởng hoặc nổi tiếng ngoài mạng lưới địa phương của mình. Trong những trường hợp như vậy, hãy chuẩn bị tinh thần để sự tận tâm của bạn được thử thách. Bạn cũng có nhiều khả năng nhận được phản hồi khi bạn yêu cầu lời khuyên về các vấn đề cụ thể, hơn là những lời khôn ngoan chung chung.

Bí Kíp 3: Chia Nhỏ Mục Tiêu Lớn Thành Những Dự Án Quản Lý Được Với Những Cột Mốc Thường Xuyên Dọc Đường

Trong bí kíp đầu tiên, chúng ta đã đề cập đến tầm quan trọng của việc ăn mừng những mục tiêu bạn đạt được trên con đường dẫn đến thành công. Để tận dụng tối đa sức mạnh tạo động lực của kỹ thuật này, bạn cần phải thông minh về cách bạn xác định các cột mốc của mình.

Hãy bắt đầu bằng cách tạo lịch trình cho dự án dài hạn của bạn bao gồm một số dự án phụ, hoặc những cột mốc quan trọng và được chỉ định rõ ràng có thể đạt được trong khoảng 30 ngày. Những điều này, lần lượt, có thể được tổ chức thành các chu kỳ công việc 90 ngày, với ba cột mốc cần đạt được trong thời gian này.

Hãy quay lại ví dụ về việc ra mắt sản phẩm mà chúng ta đã sử dụng trong bí kíp đầu tiên. Hoàn thành nguyên mẫu đầu tiên của bạn có thể là một chu kỳ công việc 90 ngày duy nhất, với ba cột mốc chính là hoàn thành thiết kế cuối cùng, tạo ra nguyên mẫu đầu tiên và tiến hành các vòng thử nghiệm. Sau đó, bạn sẽ tiến hành thêm ba cột mốc nữa trong chu kỳ công việc 90 ngày tiếp theo. Bằng cách này, bạn sẽ luôn có điều gì đó để phấn đấu và một con đường để theo đuổi, khiến những dự án lớn dường như ít áp lực hơn rất nhiều.

Theo dõi quy tắc 30/30 và 90/90 cũng sẽ giúp bạn duy trì động lực.

Nếu bạn từng cảm thấy như thể không đủ thời gian trong ngày để thực hiện các dự án của mình, quy tắc 30/30 dành cho bạn. Khi làm việc trên một giai đoạn cụ thể của một dự án, giai đoạn sắp tới có thể dường như ngày càng khó khăn khi nó đến gần.

Tuy nhiên, nếu bạn làm việc 30 phút không bị phân tâm mỗi ngày trong 30 ngày trước khi bạn chính thức bắt đầu giai đoạn tiếp theo, bạn đã dành tổng cộng 15 giờ cho nó vào thời điểm bạn bắt đầu làm việc một cách nghiêm túc. Điều này sẽ đảm bảo rằng ngay cả khi bạn đang làm việc cả ngày và chăm sóc gia đình, bạn sẽ luôn tìm cách để tiến lên giai đoạn tiếp theo của dự án của mình.

Đối với những người thấy mình lạc lối ở giữa dự án, quy tắc 90/90 là một công cụ hữu ích khác. Vào ngày làm việc đầu tiên của mỗi tháng, hãy dành 90 phút để xem xét các nhiệm vụ nằm trong 90 ngày tới, xem xét những gì cần phải làm trong thời gian trung gian và thực hiện một chút tiến bộ bất cứ nơi nào có thể. Điều này sẽ mang lại cho bạn nhiều không gian thở hơn trong thời gian sau này, trong trường hợp bạn cần giải quyết những vấn đề không lường trước hoặc những phiền toái hàng ngày.

Bí Kíp 4: Theo Dõi Tiến Độ Để Phát Hiện Khủng Hoảng Sớm

Ngay cả khi chúng ta lập kế hoạch chu kỳ công việc 90 ngày một cách cẩn thận và tuân theo quy tắc 90/90, vẫn có thể xảy ra lỗi. Ví dụ, bạn có thể nhận ra chỉ một tuần trước hạn chót quan trọng rằng bạn hoàn toàn lạc hướng. Cách tốt nhất để tránh bất ngờ không mong muốn này là gì?

Bạn có thể theo dõi tiến độ của mình hướng tới các cột mốc bằng cách xác định các chỉ số nhỏ cho thấy bạn đang làm tốt như thế nào.

Giả sử bạn đang luyện tập để chạy marathon. Mỗi tuần luyện tập có thể cung cấp cho bạn một loạt các chỉ số khác nhau để cho bạn ý tưởng về việc bạn đang đi đúng hướng như thế nào, từ số dặm mỗi lần chạy và số ngày chạy mỗi tuần đến số ngày bạn ngủ ngon và ăn uống lành mạnh.

Hãy xem xét mỗi chỉ số này nên trông như thế nào khi bạn hướng tới mỗi cột mốc trong dự án của mình. Sau đó, theo dõi những chỉ số quan trọng này để xác định việc mất động lực trước khi nó trở thành vấn đề. Bạn thậm chí có thể tạo ra những thứ trực quan bằng áp phích, bảng trắng hoặc ghi chú dính để giúp bạn theo dõi những chỉ số này và lập bản đồ tiến độ của mình.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn không thể theo dõi mọi thứ. Việc theo dõi quá mức ban đầu có thể cảm thấy khá thỏa mãn, tạo ra ấn tượng rằng bạn đang kiểm soát tất cả các biến số ảnh hưởng đến năng suất của mình. Nhưng những biến động tự nhiên xuất hiện khi theo dõi những chi tiết nhỏ nhặt có thể làm nản lòng bạn và làm bạn mất tập trung vào những chỉ số quan trọng hơn nhiều.

Hãy nghiên cứu và tìm ra những chỉ số cho bạn biết nhiều nhất về sức khỏe của dự án của mình; những chỉ số này nên được theo dõi thường xuyên. Bằng cách duy trì nhịp độ theo dõi tiến độ của mình, bạn sẽ tiết kiệm thời gian và năng lượng trong tương lai bằng cách ngăn chặn những cuộc khủng hoảng đang đến.

Bí Kíp 5: Khi Bạn Gặp Phải Những Thất Bại, Đừng Bỏ Cuộc - Thay Vào Đó, Hãy Thay Đổi

Công cụ cuối cùng trong hộp công cụ tạo động lực của bạn là khả năng điều chỉnh - nói cách khác, là có thể điều chỉnh cách tiếp cận của bạn khi bạn nhận ra rằng có điều gì đó không hiệu quả.

Thông thường, khi chúng ta gặp phải vấn đề với các dự án của mình, thật dễ dàng để bỏ cuộc hoàn toàn. Bằng cách chống lại sự cám dỗ này và học cách điều chỉnh thay vào đó, bạn sẽ có thể tìm thấy những con đường mới dẫn đến mục tiêu mà bạn chưa từng nhìn thấy trước đây. Điều chỉnh không phải là thay đổi mục tiêu tổng thể của bạn; đó là về việc điều chỉnh các chiến lược bạn áp dụng để đạt được mục tiêu đó.

Giả sử bạn đang cố gắng chạy mười dặm mỗi tuần như một phần của việc luyện tập cho marathon vào tháng sau. Sau khi nhận thấy rằng bạn chỉ đạt được 7,5 dặm ở mức tốt nhất, bạn chọn một marathon diễn ra vào hai tháng sau.

Bằng cách điều chỉnh kế hoạch của mình để dành cho mình nhiều thời gian hơn, thay vì đẩy cơ thể vượt quá giới hạn của nó hoặc bỏ cuộc hoàn toàn marathon, bạn có thể tiếp tục trên con đường dẫn đến cùng một mục tiêu là chạy marathon mà không làm tổn hại đến động lực của mình.

Nhưng hãy cẩn thận với sự cám dỗ để điều chỉnh quá nhiều thứ cùng một lúc; khi nói đến việc điều chỉnh, ít hơn là nhiều hơn. Thách thức là tăng số dặm mỗi tuần là một lý do chính đáng để dành cho bản thân nhiều thời gian hơn để luyện tập, nhưng điều này không có nghĩa là bạn nên bắt đầu thay đổi thói quen ngủ hoặc lượng calo bạn tiêu thụ. Hãy bắt đầu với một thay đổi nhỏ, và nếu bạn không thấy sự cải thiện sau một thời gian, hãy thực hiện một sửa đổi khác. Hệ thống theo dõi của bạn càng tốt, việc phát hiện ra những khía cạnh cần thay đổi càng dễ dàng.

Quan trọng nhất, hãy nhớ rằng việc điều chỉnh chiến lược và thời hạn của bạn không phải là dấu hiệu của thất bại. Bạn chỉ đơn giản là duy trì động lực khi bạn tiến về phía điều quan trọng nhất - mục tiêu của bạn.

Lời Kết

Thông điệp chính trong bài viết này:

Tìm kiếm động lực để thực hiện các dự án của chúng ta cho đến khi kết thúc là một thách thức. Bằng cách theo đuổi một danh tiếng tích cực, tìm kiếm cảm hứng, quản lý thời gian của chúng ta, theo dõi tiến độ của chúng ta và cuối cùng, điều chỉnh các chiến lược của chúng ta khi cần thiết, chúng ta có thể tạo ra và duy trì động lực cần thiết để đạt được mục tiêu của mình.

Lời khuyên hành động:

Hãy duy trì động lực của bạn và giúp đỡ những người khác làm điều tương tự bằng cách biết ơn.

Lần tiếp theo khi ai đó bạn đang làm việc cùng làm tốt điều gì đó, hãy chỉ ra điều đó cho họ! Điều này không chỉ khuyến khích họ làm việc với bạn theo cách có lợi cho cả hai, mà còn tạo ra một môi trường nơi ăn mừng những chiến thắng nhỏ của nhau là điều bình thường.

Ngoài ra, việc thúc đẩy động lực của người khác có thể thúc đẩy chính bạn, khi bạn chứng kiến ​​tác động tích cực mà bạn có thể tạo ra cho những người khác. Nói chung, điều này sẽ giúp bạn và nhóm của bạn đạt được và duy trì động lực.

Mẹo nhỏ: Hãy nhớ rằng cuộc sống là một hành trình, không phải là đích đến. Hãy tận hưởng từng bước đi, học hỏi từ những thất bại và ăn mừng những chiến thắng!

Chúc bạn thành công!

Nghệ Thuật Làm Việc Thông Minh: Khi Giỏi Chưa Chắc Đã Đủ!

Bạn đã bao giờ tự hỏi, liệu ngày làm việc của mình đã thực sự hiệu quả? Hay bạn đang dậm chân tại chỗ trong khi tiềm năng thì vẫn còn ngủ quên? Đừng lo, bạn không đơn độc đâu!

Giống như một vận động viên marathon cần chiến lược bài bản, cuộc sống cũng đòi hỏi chúng ta phải vận dụng trí tuệ và sự khôn khéo để đạt được mục tiêu. Hãy cùng tôi, John Duong đây, khám phá bí mật để làm việc thông minh hơn, nghĩ lớn hơn và gặt hái thành công rực rỡ hơn từ cuốn sách "Your Best Just Got Better" của Jason W. Womack!

1. Chạy Marathon Cần Kế Hoạch, Thành Công Cần Mục Tiêu!

"Just Do It" - câu slogan huyền thoại của Nike. Nhưng bạn đã thực sự "Just Do It" cho mục tiêu của chính mình? Hãy soi gương và tự hỏi: "Điều gì khiến tôi trở nên tốt hơn?".

Đặt mục tiêu rõ ràng là bước đầu tiên để làm việc thông minh hơn. Chia nhỏ mục tiêu thành những công việc nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Giống như việc chinh phục marathon, bạn đâu thể chạy một mạch 42km? Hãy bắt đầu từ 5km, rồi 10km, và cứ thế tiến bước!

2. Bước Chậm Chưa Chắc Đã Thua, Loay Hoay Mới Là Bại Trận!

Bạn có thường xuyên "dời" việc trong list "to-do" sang ngày mai? Đừng để bản thân mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn ấy!

Hãy tìm kiếm "nhịp độ" làm việc phù hợp, không quá nhanh để kiệt sức, cũng không quá chậm để trì trệ. Và một khi đã tìm được, hãy kiên định!

Hãy trân trọng từng phút giây như thể đó là vàng bạc châu báu. 15 phút tưởng chừng ngắn ngủi nhưng đủ để bạn viết một tấm thiệp cảm ơn, kiểm tra email, hay lên kế hoạch cho chuyến du lịch sắp tới. Đừng để thời gian trôi qua kẽ tay một cách vô ích!

3. Loại Bỏ "Kẻ Cản Đường" - Chìa Khóa Cho Sự Tập Trung Tuyệt Đối!

Bạn có biết, sự phân tâm chính là "sát thủ thầm lặng" cản trở bạn tiến đến mục tiêu? Hãy mạnh tay loại bỏ những "kẻ cản đường" này!

Hãy thử ghi lại tất cả những gì bạn đang suy nghĩ, bạn sẽ bất ngờ với số lượng "nhiệm vụ" đang chờ được giải quyết. Từ việc nhà đến công việc, tất cả đều đang "gào thét" đòi hỏi sự chú ý của bạn.

Đừng quên, con người cũng có thể là một yếu tố gây xao nhãng. Hãy dành thời gian cho những người truyền cảm hứng và động lực cho bạn, những người giúp bạn mở mang tư duy và phát triển bản thân.

4. Theo Dõi Hiệu Suất - Biết Mình, Biết Ta, Trăm Trận Trăm Thắng!

Bạn có bao giờ tự hỏi, mình đã lãng phí bao nhiêu thời gian cho những cuộc trò chuyện phiếm nơi công sở?

Hãy theo dõi và ghi lại thời gian bạn dành cho những hoạt động "ngoài lề", bạn sẽ bất ngờ với con số thu được! Từ đó, bạn có thể điều chỉnh thói quen và sử dụng thời gian hiệu quả hơn.

Đồng thời, hãy luôn ghi nhớ lý do bạn làm việc, mục tiêu bạn hướng đến. Hãy viết ra những câu khẳng định "Tôi làm việc để...", "Tôi nỗ lực vì...", để mỗi ngày thức dậy đều tràn đầy động lực và năng lượng.

5. Lắng Nghe Và Không Ngừng Cải Thiện - Bậc Thầy Cũng Từng Là Người Mới Bắt Đầu!

Không ai là hoàn hảo, và bạn cũng vậy. Hãy khiêm tốn lắng nghe những lời góp ý, phản hồi từ những người xung quanh, từ đồng nghiệp, bạn bè, hay thậm chí là cả đối thủ.

Hãy chủ động tìm kiếm phản hồi bằng cách thiết lập mối quan hệ "mentor - mentee", nơi bạn có thể chia sẻ dự án của mình, lắng nghe ý kiến đóng góp và học hỏi kinh nghiệm từ đối phương.

Hãy luôn giữ tinh thần học hỏi, cầu tiến, đừng ngủ quên trên chiến thắng. Hãy rèn luyện, trau dồi bản thân mỗi ngày, giống như một phi công dày dạn kinh nghiệm vẫn không ngừng ôn tập những bài học cơ bản.

Lời Khép

Cuộc sống là một hành trình dài, và thành công không dành cho những kẻ dậm chân tại chỗ. Hãy đặt mục tiêu, loại bỏ phiền nhiễu, trân trọng thời gian, theo dõi hiệu suất và không ngừng cải thiện bản thân.

Hãy nhớ, bạn chính là "kiệt tác" vĩ đại nhất mà bạn từng tạo ra. Hãy không ngừng hoàn thiện nó!

Chúc bạn thành công!

Nghệ Thuật Dẫn Dắt Tổ Chức

Năm Câu Hỏi Quyết Định Số Phận Cho Tổ Chức Của Bạn

Chào các bạn, John Duong đây! Hôm nay, tôi muốn chia sẻ với các bạn về một cuốn sách đã thay đổi cách tôi nhìn về việc xây dựng và phát triển một tổ chức - "The Five Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Organization" của Peter F. Drucker.

Có câu nói rằng, dấu hiệu của sự điên rồ là làm đi làm lại một việc mà mong đợi kết quả khác đi. Thật vậy, rất nhiều tổ chức đang loay hoay với chính "căn bệnh" này - vận hành theo lối mòn cũ kỹ trong khi tự hỏi tại sao mình không thấy bất kỳ sự tăng trưởng hay thay đổi tích cực nào.

Vậy, đâu là liều thuốc cho "căn bệnh" này? Chính là đặt ra những câu hỏi khó, những câu hỏi "chất vấn" bản chất của tổ chức. Và Peter F. Drucker đã chắt lọc ra năm câu hỏi quan trọng nhất, năm câu hỏi then chốt, năm câu hỏi mang tính bước ngoặt, mà bất kỳ ai lãnh đạo một tổ chức cũng cần tự vấn. Tin tôi đi, chỉ cần bạn thành thật trả lời năm câu hỏi này, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về những gì đang hiệu quả, những gì không và cần phải làm gì để đưa con thuyền tổ chức của mình đi đúng hướng.

Nào, cùng tôi khám phá nhé!

1. Nhiệm vụ của chúng ta là gì? (What is our mission?)

Câu hỏi đầu tiên, cũng là câu hỏi quan trọng nhất. Nó xác định mục tiêu, đích đến mà bạn và tổ chức của bạn muốn hướng tới. Câu trả lời chính là lý do tồn tại của tổ chức, là ngọn hải đăng soi sáng, là sợi dây kết nối mọi người trong một tập thể.

Hãy nhớ, câu trả lời phải thực sự cô đọng, súc tích nhưng phải đủ "lửa" để thổi bùng ngọn lửa nhiệt huyết trong mỗi thành viên. Hãy tưởng tượng, mỗi sáng đến văn phòng, bạn nhìn thấy chiếc áo phông in lời tuyên bố sứ mệnh của công ty, bạn có cảm thấy phấn chấn, tự hào và sẵn sàng "cháy" hết mình cho ngày mới?

Drucker kể về trường hợp của một bệnh viện mà ông từng cố vấn. Ban đầu, họ đưa ra sứ mệnh phòng cấp cứu là "Chăm sóc sức khỏe". Nghe có vẻ hợp lý đấy, nhưng thực tế thì phòng cấp cứu đâu chỉ chăm sóc sức khỏe, mà còn phải xử lý bệnh tật. Hơn nữa, trong 8/10 trường hợp, nhân viên chỉ cần khuyên bệnh nhân ngủ một giấc thật ngon là khỏi bệnh! Cuối cùng, sứ mệnh đã được chốt lại là "Mang đến sự an tâm cho người bệnh". Ngắn gọn, xúc tích, nhưng lại thể hiện rõ nét tinh thần và trách nhiệm của cả một tập thể.

2. Khách hàng của chúng ta là ai? (Who is our customer?)

Câu hỏi tưởng chừng đơn giản nhưng lại rất "sâu". Bạn cần phân biệt rõ ràng khách hàng chính và khách hàng phụ trợ của mình.

Khách hàng chính là người được hưởng lợi trực tiếp từ sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ví dụ, một trung tâm hỗ trợ người vô gia cư xác định khách hàng chính của họ là "những người gặp nhiều rào cản trong việc tìm kiếm việc làm".

Khách hàng phụ trợ là những người mà bạn muốn làm hài lòng, nhưng không phải là trọng tâm của sứ mệnh. Trong ví dụ trên, khách hàng phụ trợ có thể là các doanh nghiệp địa phương, gia đình, người thân của những người vô gia cư.

Biết rõ khách hàng của mình, bạn sẽ nhận ra khi nào mình tiếp cận được một nhóm đối tượng hoàn toàn khác. Giống như vị mục sư trong câu chuyện mà tôi được nghe kể, ông ấy khởi động một chương trình tại nhà thờ nhằm hỗ trợ các cặp vợ chồng mới cưới. Bạn biết điều gì đã xảy ra không? Những người tham gia lại là các cặp đôi đang sống chung nhưng chưa kết hôn!

Thế giới luôn vận động không ngừng, nhu cầu khách hàng cũng thay đổi theo. Vì vậy, bạn cần phải linh hoạt để thích nghi với những biến động đó, nhưng vẫn giữ vững sứ mệnh cốt lõi đã giúp bạn thành công.

3. Khách hàng của chúng ta coi trọng điều gì? (What does the customer value?)

Rất nhiều tổ chức bỏ qua câu hỏi này. Họ cho rằng mình hiểu rõ khách hàng của mình muốn gì, nhưng thực tế lại hoàn toàn ngược lại.

Chỉ khi thực sự thấu hiểu những giá trị mà khách hàng hướng đến, bạn mới có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

Hãy nhìn cách một nhà tạm trú cho người vô gia cư thay đổi quan điểm về giá trị của thức ăn và chỗ ngủ. Ban đầu, họ cũng nghĩ rằng cung cấp thức ăn và chỗ ngủ thoải mái là đủ. Nhưng sau khi tiến hành phỏng vấn, họ mới ngộ ra, điều mà những người vô gia cư thực sự cần không phải là thức ăn hay chỗ ở, mà là một mái ấm đích thực, là cơ hội để họ hòa nhập cộng đồng, tự lo lắng cho cuộc sống của mình. Kết quả là nhà tạm trú đã thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động, tập trung hỗ trợ người vô gia cư tìm kiếm việc làm, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng.

4. Kết quả nào nói lên sự thành công của chúng ta? (What are our results?)

Một nhà lãnh đạo giỏi là người biết phải sửa chữa những gì để đạt được sứ mệnh của tổ chức. Họ luôn theo dõi sát sao hiệu quả hoạt động và đánh giá chúng dựa trên những tiêu chí cụ thể.

Hãy nhớ, thành công lâu dài thường đến từ những thành công ngắn hạn. Vì vậy, hãy chia nhỏ mục tiêu lớn thành những mục tiêu nhỏ hơn, dễ quản lý và theo dõi hơn.

Bên cạnh đó, hãy kết hợp đánh giá định lượng (số liệu, thống kê) và định tính (cảm nhận, trải nghiệm của khách hàng).

Ví dụ, đối với một bảo tàng, kết quả định lượng có thể là doanh thu, lượng khách tham quan,... Còn kết quả định tính có thể là những lời chia sẻ của khách hàng về trải nghiệm của họ tại bảo tàng.

5. Kế hoạch của chúng ta là gì? (What is our plan?)

Kế hoạch giống như bản đồ chỉ đường giúp bạn đi đến đích. Một kế hoạch hiệu quả cần bao gồm tất cả những yếu tố quan trọng, bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu, giải pháp, ngân sách và kết quả. Kế hoạch cũng cần tính đến những bất ổn của thị trường, xác định vị trí cụ thể mà bạn muốn dẫn dắt tổ chức của mình và cách thức để đạt được điều đó.

Hãy nhớ, kế hoạch không phải là "khắc trên đá". Bạn cần liên tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với thực tế.

Lời kết

Năm câu hỏi tưởng chừng đơn giản nhưng lại ẩn chứa sức mạnh phi thường trong việc "đánh thức" tiềm năng của bất kỳ tổ chức nào. Hãy dành thời gian nghiên cứu, suy ngẫm và áp dụng chúng vào thực tế hoạt động của tổ chức bạn, tôi tin chắc rằng bạn sẽ gặt hái được nhiều thành công vượt trội.

Chúc các bạn thành công!

Lời khuyên hữu ích:

Hãy quan sát và học hỏi từ những tổ chức thành công. Bạn có tự hỏi điều gì đã làm nên thành công của họ? Sứ mệnh của họ là gì? Họ có thực sự thấu hiểu những giá trị mà khách hàng của họ hướng đến? Hãy áp dụng 5 câu hỏi trên để phân tích, từ đó rút ra bài học cho riêng mình.